Ehdot

Tämä sivu kertoo RoyalXO:n käyttöehdoista, tietosuojasta ja vastuullisen pelaamisen tukitoimista. Kaikki ehdot koskevat sinua, kun käytät palveluiden tarjoamaa sisältöä tai avaat pelitilin.

Vastuullinen pelaaminen

Pelaaminen on ajanvietettä, ei keino ansaita rahaa. Jos huomaat, että pelaaminen alkaa vaikuttaa negatiivisesti arkeesi, suhteisiisi tai talouteesi, kannattaa toimia heti.

RoyalXO tarjoaa useita työkaluja pelaamisen hallintaan:

- Talletusrajoitukset: voit asettaa päivittäisen, viikoittaisen tai kuukausittaisen enimmäismäärän. - Tappiorajat: määrittää, kuinka paljon voit menettää tietyssä ajassa. - Istuntoajan rajoitukset: asettaa enimmäisaika istunnolle. - Todellisuustarkistukset: saat muistutuksen kuluneesta ajasta kesken pelin. - Tauko: voit lukita tilisi 24 tunniksi tai pidemmäksi ajaksi (1-6 viikkoa). - Itsesulku: estää pääsyn tiliisi vähintään kuudeksi kuukaudeksi.

Rajat tulevat voimaan heti niiden asettamisen jälkeen. Rajan nosto vaatii 7 vuorokauden odotusajan. Tämä suojaustoimenpide estää hätiköityjä päätöksiä. Itsesulku toteutetaan välittömästi, ja sen aikana et voi tehdä talletuksia, vetää varoja tai pelata.

Varoitusmerkkejä ongelmapelaamisesta ovat muun muassa: ajatus pelaamisesta hallitsee arkea, yrität voittaa tappiot takaisin suuremmilla panoksilla, tai jätät velkoja maksamatta pelaamiseen. Nämä merkit eivät tarkoita välttämättä riippuvuutta, mutta ne vaativat huomiota.

Suomessa tukea saa maksutta ja luottamuksellisesti Peluurista sekä Raha-automaattiyhdistyksen ylläpitämästä kansallisesta itsesulkurekisteristä, johon RoyalXO osallistuu. Myös moni terveysasema ja mielenterveyskeskus tarjoaa apua.

Pelitilin saa avata vain täysi-ikäinen henkilö. Ikävarmistus tapahtuu henkilöllisyystiedoilla rekisteröinnin yhteydessä. Jos käytät laitetta, jolla lapset voivat päästä nettiin, asenna laitetasolla esto-ohjelmisto, kuten Net Nanny tai K9 Web Protection.

Käyttöehdot ja tilin hallinta

Tilin saa avata vain Suomessa asuva täysi-ikäinen henkilö. Yhdellä henkilöllä saa olla vain yksi aktiivinen tili. Rekisteröityessäsi annat oikeat henkilötiedot, ja RoyalXO varmentaa ne KYC-menettelyn (Know Your Customer) kautta. Tämä estää petoksia ja rahanpesua.

Ensimmäinen nosto edellyttää henkilöllisyyden ja osoitteen vahvistamista. Talletukset ja nostot käsitellään nopeasti, mutta ulkopuolisten palveluntarjoajien käsittelyajat voivat vaihdella.

Bonuset liittyvät aina ehtoihin: kierrätysvaatimukseen, kelvollisiin peleihin, vanhenemisaikaan ja enimmäismäärään, jonka bonus voidaan muuntaa käteeksi. Bonuspetokset, kuten useiden tileiden avaaminen samaan tarjoukseen, johtavat tarjousten mitätöintiin.

Käyttämättömät tilit arkistoidaan 12 kuukauden jälkeen. Ennen tätä sinulle lähetetään ilmoitus.

Reilua peliä turvataan valvomalla automaattisten bottien käyttöä, pelaajien välistä salasopimusta ja perusteettomia maksupalautuspyyntöjä (chargeback). Näistä rikkomuksista raportoidaan valvovalle viranomaiselle.

Jos sinulla on erimielisyys palvelusta, ota ensin yhteyttä asiakaspalveluun. Jos asiaa ei ratkaista 14 vuorokaudessa, voit hakea ratkaisua valvovan viranomaisen kautta.

Ehtojen muutoksista tiedotetaan sähköpostitse tai kirjautumalla sivustolle ennen muutoksen voimaantuloa. Jatkamalla palvelun käyttöä hyväksyt uudet ehdot.

Tietosuoja ja evästeet

RoyalXO kerää seuraavia tietoja:

- Henkilötiedot: nimi, syntymäaika, osoite. Tarvitaan lainsäädännön ja turvallisuuden vuoksi. - Yhteystiedot: sähköpostiosoite, puhelinnumero. Käytetään viestintään. - Maksutiedot: maksupalveluntarjoajan kautta, emme säilytä korttitietoja. - Tekniset tiedot: IP-osoite, laite, selain. Analysoi käyttöä ja estää petoksia.

Tietojen käsittelyn perusteena on lainsäädäntö, sopimus suoritettavana tai laillinen etu. Tietoja ei myydä kolmansille osapuolille. Ne jaetaan vain maksupalveluntarjoajille, henkilöllisyysvarmennuksen kumppaneille ja valvovalle viranomaiselle, jos laki sitä edellyttää.

Tietoja säilytetään niin kauan kuin lainsäädäntö vaatii. Yleensä viisi vuotta viimeisen toiminnan jälkeen.

Sinulla on oikeus tarkistaa, korjata, poistaa tai siirtää tietosi. Voit myös vastustaa tietojen käsittelyä markkinointiin. Ota yhteyttä tietosuojavastaavaan sähköpostitse.

Evästeitä käytetään kolmeen tarkoitukseen: - Välttämättömät: sivusto ei toimi ilman. - Analyysievästeet: parantavat käyttökokemusta. - Markkinointievästeet: näyttävät kohdennettuja mainoksia.

Evästeasetuksia voi hallita selaimen kautta milloin tahansa.

Tietojen siirrossa käytetään vahvaa salausta (TLS 1.3). Henkilökunnan pääsy tietoihin on rajoitettu tehtävään liittyviin tietoihin.

Luvat ja sääntely

RoyalXO toimii Suomen pelilainsäädännön mukaisesti. Operaattori noudattaa rahapeliviranomaisen vaatimuksia ja osallistuu kansalliseen itsesulkujärjestelmään. Kaikki pelaajien tilit ja tapahtumat ovat osa rekisteröityä ja valvottua ympäristöä.